推行电子商务六大误区
□文／李保宁
随着新经济的到来，知识经济的兴起如火如荼，信息产业已成为当今全球经济的热门。而信息产业中占主导地位的互联网所产生的电子商务，已从发达国家转向发展中国家，在未来经济的发展中，决定企业竞争力的是能否建立起与顾客、供应商进行双向交流的渠道，以及企业内部是否有解决难题的能力，这正是电子商务的本质所在。企业要真正推进电子商务，就必须步出六大误区。
误区之一：电子商业就是电子商务
电子商务和电子商业之间存在什么关系呢？电子商务指的是企业的总体战略，而电子商业只是电子商务中极为重要的一个方面。可以这样说，如果一个企业没有建立电子商业模式，就不可能真正有效地实现电子商务。为实现电子商务、提高效率，企业必须从根本上对其结构进行变革，同时，需要将传统的企业应用整合到新的电子商务架构中去。
电子商务不等同于电子交易，或纯粹的英特网运用等。电子商务是指利用信息和通讯技术，进行信息交换、商务或管理，也就是说，电子商务是一种基于电子交易模式的结合，是以客户为中心的企业经营模式，是企业为适应新经济形势而对现有经营管理战略的创新。
其中的误区在于，许多人所说的“电子商务”，其实是电子商业，即通过数字媒介（如网络）做生意的过程。
误区之二：崇拜西方模式就是电子商务
目前，企业一提起电子商务，就简单模仿西方国家的电子商务模式，而我们应结合中国国情和生产力发展水平，在中国现有环境与资源下有计划、分步骤地实施电子商务则是传统企业更为关键的选择。不言而喻，企业推行电子商务的第一步骤，就是如何建立适应中国国情的电子商业模式。从目前情况来看，电子交易存在多种不利因素的制约，如安全、消费者认可、物流休系配合等。从经济发展趋势看，电子商务时代一定会到来，但需要时间，而且即使到来，也绝不会仅仅靠目前这种网上单纯的认证和交易方式，应是多种方式，如电话辅助等交互式的认证体系和交易体系，消费者的认可包括消费习惯和消费心理，以及处理相应问题的法律依据。物流体系配合本身就需要有极为方便的跟踪和临近机制，如电话查询等方式，才有可能达到目标。
误区之三：企业上网是达到电子商务的目的
各种新兴的网络企业目前正在全面进攻各类市场，进行大规模的“圈地运动”，使传统企业不得不重新研究新型企业结构以适应市场的快速变化，然而，虽然电子商务的形式包罗万象，从企业资源规划系统（ERD）的运用到直接建立独立动作的网络公司，但到目前为止却仍然无法总结出一套完整准确的电子商务策略，其关键原因就在于，不同性质的行业，不同规模的企业，其电子商务形态应用却是各展所长，其电子商务策略也是为各个企业“量身定做”的，而这也正是对新时代企业管理创新的根本要求。其实对于企业来说，并不是唯上网而上网，以急功近利型在网络搞一些电子交易或网站宣传。最大的挑战并非来自策略的制订，而在于企业该如何调整自我，在实践和探索中成长为新时代的“电子化企业”，实行真正意义上的电子商务。企业上网，可能不会马上见效，但是如果抱着等等看以后再考虑不迟的想法，则注定会贻误时机。
误区之四：认为推行电子商务就是降低经营成本
随着电子商务的兴起，以及倡导电子时间的障碍，接触到网络中大量的网络消费者及企业，同时由于不需要设置物理上存在的公司或店面，因此可以降低经营成本。但实际经营电子商务的企业却有另一种不同的经验。这种以网站为中心的设计及经营理念，必须依赖客户主动访问其网站，生意才有可能做成。其成功的首要因素是网站的知名度，否则即使你有优秀的服务或产品，也因无人访问你的网站而乏人问津。全球现有超过8亿个网站，而且数量还在快速增加中。想要在网站世界中出人头地谈何容易。因此电子商务的经营者既要把资源投资在产品服务上，还要投入大量的资源来提升其网站的知名度，整体的经营成本可能超过以传统方式经营的企业。
误区之五：电子商务的发展不能游离于政府
我国刚刚从计划经济转向市场经济基础设施还很落后，经济水平、信息化水平低下，特别是企业经营方式陈旧等，不能人云亦云，不能游离于政府部门的扶持。电子商务作为一种新型的交易手段和商业运作模式，它的发展不仅取决于计算机、网络等技术的发展和成熟，更重要的是取决于政府营造的一种推动电子商务发展的环境。即“三分技术、七分管理”，要把工商、税务、银行、司法等部门，以及企业、用户等单位按一定的规模和秩序相互配合，相互衔接，在政府的组织、协调下共同发展电子商务。政府推动电子商务的目的，是使企业更上新台阶，是企业适应时代的要求。
误区之六：电子商务的模式并非一蹴而就
企业跨入电子商务时代已成为形势发展之必须，但企业通往成功电子商务的道路是崎岖不平的，并不是马到成功的。其中，电子商业销售如同电脑上的“鼠标”。在建立电子商业模式的过程中，首先要清楚企业的传统营销体系向网络营销体系过渡面临的主要问题。这就是说，并非所有的商品都适合于网上销售，如何有效运用现有营销网络和渠道，新的销售模式需要企业善用资源。由于电子商务问题涉及广泛且又复杂，相关的系统建设工程巨大且需要时间，学会巧妙利用别人的企业、别人的资源，如利用现有良好的销售网络、渠道及美誉度等为自己赚钱才是聪明的经营者。电子商业销售模式能够包含许多不同的设备选择组合，如网站架设，主机服务，安全及交易技术等。为了避免这种力不从心的困扰，企业最好选择一个良好的主机服务，来提供解决方案，不要期望在每一个领域都成为专家，将其它杂务委托承包，集中全国进行最重要的产品销售才是最终目标，这也是发展电子商务的关键所在。
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(编辑 易南英)
稿件来源:《商界》杂志社
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